Uhkatilanteet asiakaspalvelutyössä

Tarvitseeko yrityksesi tai yhteisösi turvallisuuskoulutusta? Järjestämme yksityiskoulutuksia ryhmille myös kurssiaikataulumme ulkopuolella. Ota yhteyttä: info(at)turvallisuuskoulutukset.fi

Uhkatilanteet asiakaspalvelutyössä

Asiakaspalvelutyötä tekevät voivat altistua työssään useille erilaisille uhkatilanteille. Usein heille ei kuitenkaan ole tarjottu tilanteisiin asianmukaista ohjeistusta ja koulutusta. “Uhkatilanteet asiakaspalvelutyössä” -koulutus tarjoaa helposti omaksuttavia sekä käytännössä toimiviksi todettuja toimintamalleja ja ohjeita uhkatilanteissa toimimiseen.

Hinta: 95€ /hlö (sis. alv 24%)
Kesto: 4 tuntia
Sisältö:

  • Hyökkääjän motiivit
  • Omien valintojan vaikutus hyökkääjän toimintaan
  • Pelko ja sen vaikutus
  • Turvallisuusajattelu
  • Hyökkäystavat ja niiden mitigointi

Ilmoittautuminen: info(at)turvallisuuskoulutukset.fi